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Retail de plomería

Tema: Rediseño de procesos y tecnología de bodega para reducir mermas e incrementar calidad de servicio

NECESIDAD

El dueño de la cadena de tiendas acude a los consultores solicitando apoyo en la reorganización del almacén y la implementación de controles para reducir las mermas que se encontraban en un nivel del 1,8% de las ventas. Adicionalmente el desorden del almacén incrementó significativamente los tiempos de espera de los clientes para ser despachados por el mostrador.

SOLUCIÓN

Se realiza un diagnóstico integral de Procesos, Gente y Tecnología del almacén, diseñando e implementando las siguientes mejoras:  Señalización del almacén, diseño de estructura inteligente de códigos de productos,  cambio del sistema ERP, cambio e implementación de procesos del almacén, inventario físico total del almacén.

RESULTADO

Se incrementó la rotación de inventarios del 2,8X a 3,6X, y la satisfacción de clientes aumentó en 3,2 puntos al incrementarse la facilidad para ubicar los productos en la bodega.

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