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“Profesional en todo momento, claro y específico en atender y abordar las necesidades de mi empresa. El material recibido fue muy valioso para la Franquicia y sigue vigente al día de hoy.”
Alfredo Hernández
CEO Yogen Früz
5/5
“Notable experiencia y dominio de los temas…Elevada ética y gran calidad humana…Fuerte orientación y compromiso a obtener resultados, capacidad muy valorada cuando trabajas con consultores.”
Oswaldo Solá
CEO Tiendas Mundo PC
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“Ofrece soluciones innovadoras y alineadas con cada modelo de negocios. Siempre enfocados en mejorar el desempeño de las actividades relacionadas con la cadena de valor”
Maribel Pihneiro
Gerente de operaciones Tiendas XC2 Blue
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“Un trabajo muy bien estructurado y de análisis profundo, con recomendaciones de como proceder de acuerdo al grupo de comercios segun clasificacion, buscando la rentabilidad.”
Santiago Machado
Country CEO Sodexo Beneficios e Incentivos Chile
Descubre qué quieren tus Clientes
Escucha a tus Clientes
Mejora la Experiencia de tus Clientes
Sé Cliente Céntrico
Comprende cómo tu servicio o producto forma parte de la vida de tus clientes, de sus preocupaciones y alegrías. Qué esperan, qué valoran más, cómo te ven a ti y a tu competencia, y cómo son racionales e irracionales.
Implementa encuestas sencillas y breves para obtener, de manera continua, feedback de tus clientes. Identifica tendencias y cambios en el mercado. Activa alarmas para contactar a los clientes insatisfechos, evitando perderlos.
Identifica las mejoras a realizar en la Experiencia de tus clientes, tomando en cuenta lo que distingue a tu marca, y asígna las mejoras a Dueños o Líderes para que las implementen.
Incorpora de manera progresiva la evaluación del impacto en el cliente, de todas las decisiones que se toman en la empresa u organización. Crea conciencia en tu equipo para aceptar la irracionalidad y emocionalidad de tus Clientes.
Desarrolla habilidades en tu equipo de Colaboradores
Trabajamos junto con tu equipo de Colaboradores en la implementación de los proyectos de consultoría, de manera de generar habilidades y competencias perdurables en el tiempo
Contacto
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