Empresa de Cheques y Tarjetas de Alimentación para Trabajadores (Venezuela)

Nuestro cliente, Empresa de Beneficios para Trabajadores (Cheques y Tarjetas de Alimentación), estaba evaluando lanzar nuevos servicios a sus Afiliados (tiendas, supermercados, restaurantes, comida rápida, etc.), donde los trabajadores utilizan los cheques para pagar.

El Gerente General acude a la firma de consultores para solicitar identificar segmentos de Afiliados y sus atributos más valorados, como parte del proceso para identificar nuevos servicios que incrementen los ingresos de la empresa.

Se realizan entrevistas en profundidad a un grupo de Afiliados, identificando 3 segmentos de mercado (Grandes cadenas de tiendas y comida, Tiendas independientes y restaurantes independientes) y sus atributos más valorados.

La segmentación permitió seleccionar los servicios a lanzar, incrementando los ingresos anuales en 2,3 MM USD al año.