Synco Team

Logra mayor Lealtad y Retención de tus Clientes

Aportamos herramientas que, combinadas con tu Conocimiento del negocio y el Conocimiento adquirido de los Clientes, permita crear Experiencias de Cliente memorables.

Escucha del Cliente

Visión de la Experiencia

Diseño y/o implementación del proceso para recolectar el feedback del cliente, ya sea en forma Solicitada (Encuestas) o No Solicitada (Menciones a Ventas, Call Center, Redes sociales, etc.)

Define cómo será la Experiencia, vista desde el Cliente, reduce esfuerzos y genera Emociones memorables.

Viaje del Cliente

Implementación

Define cómo será la Experiencia, vista desde el Cliente, reduce esfuerzos y genera Emociones memorables.

Diseña iniciativas o proyectos para lograr las mejoras en CX, prioriza e implementa.

Nuestro Enfoque

Nuestro enfoque es generar propuestas realistas y acordes al contexto de la empresa, que cumplan los objetivos esperados y cuya implementación perdure en el tiempo.

Los cambios a lograr pueden requerir también cambios en las áreas de Recursos Humanos y Tecnología, para lo cual contamos con consultores aliados en cada especialidad.

Contacto

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