Aportamos herramientas que, combinadas con tu Conocimiento del negocio y el Conocimiento adquirido de los Clientes, permita crear Experiencias de Cliente memorables.
Visión de la Experiencia
Viaje del Cliente
Implementación
Identifica los atributos y emociones que te diferenciarán de tu Competencia y define una Visión de la Experiencia que sirva de Brújula a tu Equipo.
Define cómo será la Experiencia, vista desde el Cliente, reduce esfuerzos y genera Emociones memorables.
Diseña iniciativas o proyectos para lograr las mejoras en CX, prioriza e implementa.
Nuestro Enfoque
Nuestro enfoque es generar propuestas realistas y acordes al contexto de la empresa, que cumplan los objetivos esperados y cuya implementación perdure en el tiempo.
Los cambios a lograr pueden requerir también cambios en las áreas de Recursos Humanos y Tecnología, para lo cual contamos con consultores aliados en cada especialidad.