Retail de cerámicas y baños

NECESIDAD

Nuestro cliente tenía 3 tiendas de baños y cerámica, que formaban parte de una franquicia posicionada en el mercado de precios bajos en productos para baños y cerámicas. El dueño acude a nosotros para atender la siguiente necesidad: la codificación existente de los productos no había sido desarrollada de manera ordenada e inteligente, debido a la premura por abrir la tienda. El dueño de la tienda solicita a los Consultores diseñar un estructura inteligente de códigos de productos, que sirva de base para una adecuada gestión del surtido, piso de venta y la tienda en general.

SOLUCIÓN

Se realizan entrevistas a los clientes para identificar los criterios con que buscan o solicitan los productos de baños o cerámicas (Ej.: cerámica lisa o uniforme, versus cerámica tipo mosaico), de manera de alinear la estructura de códigos de productos con dichos criterios.  A partir de ello, se validan los niveles de clasificaciones que permite el software de ERP, y se procede a diseñar cuidadosamente los tipos y subtipos de productos, trabajando conjuntamente con la fuerza de ventas, y luego implementando.

RESULTADO

Se incrementó la rotación de inventarios del 2,8X a 3,6X, y la satisfacción de clientes aumentó en 2,5 puntos debido a la mejor asesoría al comprar.