Retail de Ropa Juvenil

NECESIDAD

La cadena de tiendas en cuestión surge a partir de la división de una cadena de 14 tiendas de ropa juvenil, entre los dueños originales y los dueños del mayor proveedor de ropa a la cadena. Los dueños originales ceden 7 tiendas al proveedor de ropa, para pagar la deuda que mantenían con ellos. Nuestro cliente (proveedor de ropa) crea una nueva marca e inicia una expansión agresiva en el mercado nacional, pasando de 4 a 20 tiendas en un período de 3 años. El número de unidades despachadas (SKUs) se incrementa en 1.000% en ese período de 3 años, haciendo colapsar la capacidad de despacho del almacén. Los dueños de la empresa solicitan un diagnóstico de la situación para implementar iniciativas que  incrementen la capacidad de despacho y que permitan aprovechar los picos de temporadas, incluyendo la Navidad.

SOLUCIÓN

El diagnóstico arrojó que había diversidad de factores que limitaban la capacidad de despacho, en cuanto a Procesos, Gente y Tecnología: señalización del almacén, velocidad de respuesta de los handheld utilizados, # de mesones para etiquetado y embalado, # mesones para devoluciones, proceso de picking, roles del personal del almacen, y otros.

RESULTADO

Se rediseñan todos los aspectos de Procesos, Gente y Tecnología del almacen, lo cual incluyó la compra de nuevos equipos handheld y modificaciones en el ERP de la empresa. La capacidad de despacho se incrementó de 70 a 119 SKUs por hora.