Ranquear los Clientes consiste en clasificarlos de acuerdo al total de Compras que han realizado, entre otros criterios, con el objetivo de diseñar e implementar iniciativas para fidelizarlos y hacerlos crecer en Compras. Por ejemplo, que los Clientes Plata pasen a ser Oro, y los Oro pasen a ser Platino.
Para poder diseñar iniciativas potentes y efectivas, es necesario conocer y comprender aspectos del comportamiento de compra , respondiendo preguntas como:
- Cuáles aspectos pesan más en la satisfacción y lealtad del cliente, y cuáles hay que mejorar
- Cómo enamoro a mis Clientes
- Cómo gatillar la recompra de los clientes actuales
- Cómo son los clientes que sí nos compran
- Quiénes responden mejor a una acción de marketing
Para ello se utilizando diversas técnicas de análisis de datos, incluyendo Big Data. En SyncoTeam ofrecemos este servicio como un plan mensual. Para mayor información escríbenos a Manuel.castillo@syncoteam.com o al Whatsapp +56966706671