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Ranquear los Clientes consiste en clasificarlos de acuerdo al total de Compras que han realizado, entre otros criterios, con el…

“Los clientes no nos consideran “cercanos” a ellos, piensa Macarena, Gerente de Operaciones de Farmax, una cadena de farmacias que…

¿En tu empresa o trabajo están al tanto de los costos ocultos que se generan cuando se presta un mal…

Chris Daffy, especialista en Lealtad de Clientes, explica lo que es la lealtad del cliente utilizando una cuenta bancaria:Cuando entre…

Close the Loop es una función importante en la Voz del Cliente (esas encuestas que nos llegan después de haber…