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¿Qué son los Ranking de Clientes?

Ranquear los Clientes consiste en clasificarlos de acuerdo al total de Compras que han realizado, entre otros criterios, con el…
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¡No entendíamos nuestra Marca!

“Los clientes no nos consideran “cercanos” a ellos, piensa Macarena, Gerente de Operaciones de Farmax, una cadena de farmacias que…
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¿Conoces los costos ocultos de prestar un mal servicio a los clientes?

¿En tu empresa o trabajo están al tanto de los costos ocultos que se generan cuando se presta un mal…
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La Lealtad del cliente es como una alcancía o cuenta bancaria

Chris Daffy, especialista en Lealtad de Clientes, explica lo que es la lealtad del cliente utilizando una cuenta bancaria:Cuando entre…
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Voz del Cliente, ¿Sabes qué significa «Close the Loop»

Close the Loop es una función importante en la Voz del Cliente (esas encuestas que nos llegan después de haber…
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