Conoce qué valoran tus Clientes, y el Gerente de Finanzas va a ser tu fan

Conoce qué valoran tus Clientes, y el Gerente de Finanzas va a ser tu fan, ya que te permite CRECER de manera RENTABLE.

Te comento por qué: Con frecuencia las empresas gastan mucho en aspectos o atributos del producto o servicios, que los clientes no valoran, o dan descuentos que no son necesarios para que el cliente compre. Aquí van un par de ejemplos de varios clientes que hemos tenido en consultoría. :

  • Una caja de cartón a todo color (más costosa), donde los productos son despachados al retail, pero que el shopper no llega a ver en la góndola, ya que los productos se exhiben en unidades – no en cajas
  • Precios igual o más bajos que la competencia en una tienda de computación, ignorando que la asesoría al cliente y la facilidad para comprar eran mucho mejores que la de la competencia, y el cliente estaba dispuesto a pagar un poco más por ello
  • Precios igual o más bajos que otras tiendas de repuestos automotrices, ignorando que el “dolor” del cliente final, en ese caso, los talleres mecánicos, era poder contar con el repuesto lo antes posible para terminar de reparar un carro y poder aceptar otro – ser más productivo, ya que tiene que pagar costos y gastos fijos del taller

Conocer qué valoran tus clientes te permite no sólo generar mayor lealtad, sino también hacerlo a menor costo. Te permite CRECER de manera más RENTABLE.

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